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@Seattle

再次联系海航确保了女儿可到北京使用connection 这段机票。但女儿很不解,决定找个说法。这票是多伦多出的, 海航全程无邮件通知, 英文航班消息未及时update, 但同学自查中文网站有航班取消信息。

hotmoon(梵高的耳朵)

 

(#6095397@60)
Last Updated: 2017-6-19
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Replies, comments and Discussions:

  • 请教一个问题: 买的海航联程票 19 June HU7604 从上海虹桥飞北京 connection HU7975 从北京飞多伦多。但发现HU 7604被取消, 但没有邮件通知。现自行购票从上海飞南京再飞北京(已无直飞票)。 -hotmoon(梵高的耳朵); 2017-6-18 (#6095375@60) +1
    • 到南京后, 才联系上海航, 答复是: 他们可以帮改日期, 免费。如果是已自行从上海到了北京, 这程 NO REFUND . 问题: 他们有失职的地方吗? 可以COMPENSATE 自行从上海到北京的费用吗? 如果可以, 该怎样操作? -hotmoon(梵高的耳朵); 2017-6-18 (#6095376@60)
      • Absolutely it's their fault. Unfortunately it happened in China, you are probably not able to do much. Pat pat. -sailor(Ocean & Mountain); 2017-6-19 (#6095381@60)
        • 女儿单独在北京对付海航呢。海航解释是天气原因, 马上查前后相隔10分钟从上海飞北京的其它航班, 全按时起飞并到达北京, 她给海航写了封邮件,现已登机。让她多经历些 :) -hotmoon(梵高的耳朵); 2017-6-19 (#6095382@60) +1
      • 事后找航空公司退上海北京段的机票钱，成功的可能性很小。 上海-北京-多伦多的机票价格一般比北京-多伦多的机票价格低的。不过可以试试，估计会给些credit 或折扣券或积分的。 -laneway(laneway); 2017-6-19 (#6095386@60) +1
        • 谢谢您的答复。买票时的要求是:从多伦多到海口,中间到其它城市玩一个多月后, 再从上海回多伦多。出的票是: 多伦多-北京转-海口/上海-北京转-多伦多。说这样票价最经济, 兴欣然接受。 -hotmoon(梵高的耳朵); 2017-6-19 (#6095393@60)
    • 在上海机场时可以要求海南航空保证在原来规定的时间内把你送到目的地，这是乘客的权利。具体可以要求： 1.改签其他航空公司到上海到北京的航班；2. 改签到加航或东航的上海直飞多伦多的航班。有空位的话+乘客强烈要求的话，一般都会成功。 -laneway(laneway); 2017-6-19 {149} (#6095385@60) +2
      转机最怕的是航班延误和取消。但是同一航空公司联程机票的话，其实不用担心，只是需要乘客自己有预案，遇到问题时在第一时间内要求航空公司帮你改签/变更机票。
      • 非常正确。当时还未到上海虹桥时我同学发现航班取消,打海航电话只是确认了消息, 海航工作人员未做像您这样的解释和处理。同学赶紧自行帮买票。。。。 -hotmoon(梵高的耳朵); 2017-6-19 (#6095394@60)
        • 我在这边觉得不对,非常不对。继续联系海航, 直到联系到处理非正常航班的部门,得到可免费改日期的答复,否则自行去北京, 北京到多伦多的connection 也不让搭乘,吓一跳,赶紧告知同学, 同学再联系海航, 确认这个答复, 但当时女儿已到达南京。 -hotmoon(梵高的耳朵); 2017-6-19 (#6095395@60)
          • 再次联系海航确保了女儿可到北京使用connection 这段机票。但女儿很不解,决定找个说法。这票是多伦多出的, 海航全程无邮件通知, 英文航班消息未及时update, 但同学自查中文网站有航班取消信息。 -hotmoon(梵高的耳朵); 2017-6-19 {65} (#6095397@60)

             

        • 1. 机场柜台处理航班改签/变更的权限比call centre大；2.联程机票必须按顺序使用，一程未使用，后程全部作废；3. 第三方代理出售的机票，航空公司会没有办法直接通知乘客的。 -laneway(laneway); 2017-6-19 {118} (#6095398@60) +1
          另外，手机装个 航旅纵横 或 非常准 的app跟踪国内航班信息，航班变更时会第一时间自动提示，有时比航空公司/机场信息更及时。
          • 谢谢答复, 学习到了, 会转告女儿。我回去时没买过联程机票, 行李超国内标准, 每个机场被罚个半死, 这次买联程以为trouble free, 结果还是出状态, 女儿这次会长很多经验了 :) -hotmoon(梵高的耳朵); 2017-6-19 (#6095400@60)

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